Retour d’un article

Comment puis-je renvoyer un article ?

Après avoir fait connaître à Retailz votre intention de faire usage de votre droit de rétractation par le biais du formulaire de rétractation, vous pouvez déposer vos articles à nous retourner dans un point de dépôt et de retrait DPD ou GLS proche de chez vous. Les frais de retour sont de 10 euros. Vous pouvez nous renvoyer votre paquet facilement et rapidement. Suivez les étapes mentionnées ci-dessous.

Commencez par prendre contact avec nous pour nous signaler que vous souhaitez nous renvoyer le ou les articles.Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice) ; ils doivent être accompagnés si possible d’une copie du justificatif d'achat.

Collez l’étiquette d’envoi GLS ou DPD (que nous vous enverrons par e-mail) sur la boîte. Amenez le colis dans un point de dépôt et de retrait DPD ou GLS proche de chez vous et faites scanner l’étiquette sur place.

Remboursement

Après que nous aillons reçu le produit nous lancerons le remboursement de votre achat dans un délai de 2 jours, le temps de verifier l'état du produit.

Les fonds peuvent mettre 5 à 10 jours pour s'afficher sur votre relevé de Carte bancaire.

Un remboursement partiel sera possible si l'emballage extérieur et/ou le produit son endommagés, à hauteur de l'endommagement.